Termos e Condições Gerais

No ato da reserva, os hóspedes deverão previamente tomar conhecimento das condições gerais e das normas referentes à estadia, nomeadamente, quanto ao funcionamento, horários e serviços prestados, bem como outras informações solicitadas.

Reservas

As reservas serão preferencialmente realizadas via web site, porém, poderão também ser efetuadas através do nosso contacto telefónico ou email.

Estas apenas se consideram confirmadas após o pagamento online do valor total do preço da estadia, caso contrário as reservas serão canceladas pelo AL-Espírito Santo.

As estadias mínimas serão de duas noites em todas as épocas do ano, contudo tal modalidade poderá sofrer alterações.

Métodos de pagamento

Os valores referentes ao pagamento e/ou ao cancelamento serão mencionados no ato da reserva, podendo variar de acordo com a tarifa promocional escolhida pelo hóspede.

O cliente poderá proceder ao pagamento dos nossos serviços através de cartão Visa, Mastercard, American Express, Paypal ou por transferência bancária.

Pagamento e cancelamento

A estadia deve ser integralmente paga nas 24 horas seguintes à reserva. O não cumprimento desta regra pressupõe o cancelamento automático da reserva;
A reserva deve ser paga integralmente, sendo totalmente reembolsável até 14 dias antes do check-in;
Se o cancelamento for feito a menos de 14 dias do check-in, não há lugar a reembolso.

Check-in / Check-out

Check-in: 16:00h

Check-out: 11:00h

No ato de chegada os hóspedes devem fazer-se acompanhar dos seus documentos de identificação, designadamente cartão de cidadão ou passaporte.

Porém, podem ser permitidas alterações aos horários anteriormente enunciados, a pedido dos hóspedes, desde que estas alterações não tenham efeito sobre outras reservas e/ou sobre os trabalhos de limpeza na unidade de alojamento.

Tabela de preços

→ Época Baixa (Outubro a Abril) - Pagamento diário:

	Preço por noite	Cama extra	Crianças (0-6 anos)	Oferta Especial-site
T1	180€	35€	Grátis	Sem aviso prévio
T2	280€	35€	Grátis	Sem aviso prévio

→ Época Alta (Maio a Setembro):

	Preço por noite	Cama extra	Crianças (0-3 anos)	Oferta Especial-site
T1	280€	35€	Grátis	Sem aviso prévio
T2	380€	35€	Grátis	Sem aviso prévio

Informações complementares:

A estadia de criança(s) até aos três anos de idade não é cobrada desde que efectuada na mesma unidade de alojamento dos adultos por elas responsáveis.

Contudo, deverá ser sempre informado ao AL – Espírito Santo a inclusão de criança(s) na sua reserva para que se proceda à colocação de berço, se necessário.
A estadia de criança(s) a partir dos seis anos terá um custo acrescido de 35€ por cada cama extra.
A aceitação da reserva poderá estar condicionada ao número de berços e/ou camas extra disponíveis, bem como ao espaço disponível na unidade de alojamento.
É da inteira responsabilidade do cliente informar o número de pessoas (adultos e crianças) que irão ocupar a unidade de alojamento.
No caso de se apresentarem mais pessoas do que as estipuladas em reserva, a sua entrada poderá ser recusada sem lugar a reembolso.
Os preços publicados poderão ser alterados sem aviso prévio.

Serviços

Lavandaria

Horário de Funcionamento:

O serviço de lavandaria, funciona das 11h:00m às 15h:00m. Devendo entregar a roupa suja à funcionária da limpeza para que esta entregue à lavandaria.

Custo:

Para estadias iguais ou superiores a 15 (quinze) noites, o serviço de lavandaria é gratuito.

Para estadias inferiores a 15 (quinze) o serviço de lavandaria é pago de acordo com a seguinte tabela:

Peça	Preço por unidade
Camisa/Blusa	€3,50
Calças	€3,50
Saia	€3,50
Roupa interior	€1,00

É proibida a utilização de toalhas brancas no exterior do AL - Espírito Santo, para o efeito serão disponibilizadas toalhas coloridas para uso externo.

Limpeza de quartos

Horário:

O serviço de limpeza de quarto será realizado entre as 10h:00m e as 18h:00m.

Forma e custo:

Em estadias iguais ou superiores a 7 (sete) noites serão realizados dois serviços de limpeza, sendo estes gratuitos.

Em estadias inferiores a 7 (sete) noites será realizado um serviço de limpeza, sendo este gratuito.

A solicitação de limpezas e/ou mudas extras serão efetuados mediante o pagamento de um custo acrescido, de €10,00 (dez euros), preço com IVA incluído.

Recolha de Lixo

Todo o lixo gerado pelo(s) hóspede(s) será recolhido no momento das limpezas realizadas nas unidades de alojamento.

Telemóvel

É disponibilizado ao(s) hóspede(s), em cada apartamento, um telemóvel que poderá ser utilizado durante o período da estadia.

É da inteira responsabilidade do(s) hóspede(s) o carregamento do montante para utilização do respectivo equipamento.

Direitos e deveres do(s) hóspede(s)

Direitos

Atribuição de um profissional de referência para que possa recorrer em caso de ajuda ou orientação.
Confidencialidade por parte dos colaboradores do Espírito Santo - AL relativamente a dados pessoais.
Arrumação e limpeza do alojamento sempre que for solicitado.
Wi-Fi gratuito.

Deveres

Respeitar as normas estabelecidas colaborando no cumprimento destes termos.
Honrar a dignidade pessoal dos colaboradores do Espírito Santo – AL, hóspedes e/ou outros.
Reportar a um funcionário de referência anomalias ou deficiências que observe no funcionamento do AL, de modo a que sejam colmatadas de imediato.
Utilizar as instalações do Espírito Santo - AL de forma adequada e cuidadosa responsabilizando-se sempre que provocar algum prejuízo no alojamento.
Não fazer seus os bens pertencentes à unidade de alojamento.

Regras de segurança

É interdito ao(s) hóspede(s):

O uso de velas acesas ou outros aparelhos que possam por em perigo a segurança das pessoas e das instalações.
Fumar e/ou foguear dentro das instalações.
Ser portador de qualquer arma ou instrumento cortante que possa colocar em perigo a sua vida e dos demais.
A produção de ruído entre 20 e as 8 horas.

Danos e perdas na propriedade

Fica obrigado a indemnizar o Espírito Santo - AL por quaisquer danos causados à unidade alojamento e/ou respetivas instalações de suporte, bem como dos danos emergentes da violação dos deveres previstos nas presentes condições, incluindo honorários de advogados e custos judiciais.

Responsabilidade por bens pessoais

O Espírito Santo - AL não se responsabiliza pela perda de bens pessoais do(s) hóspede(s).

Cláusula penal

O(s) hóspede(s) compromete(m)-se a pagar a quantia de €100,00, para além da quantia devida a título de tarifa por noite, por cada dia de atraso no cumprimento da obrigação de entrega da chave do imóvel.